تیم مشاوران در نخستین گام با برگزاری یک یا چند جلسه با کارفرما و کارمندان سازمان به بررسی و شناسایی نیازمندی‌ها، فرصت‌ها و تهدید‌ها و شناخت نقاط قوت و ضعف سازمان می‌پردازد.

در این گام تیم مشاوران به شناخت عارضه‌ها مبادرت می‌ورزند و در ادامه مبتنی بر نتایج به‌دست‌آمده از فرایند عارضه‌‌یابی، راهکارهای پیشنهادی خود را به کارفرما ارائه خواهند کرد.

پس از تایید راهکارهای ارائه شده از سوی کارفرما، تیم مشاوره گام‌ها، زمان، سرمایه‌ و منابع مورد نیاز برای اجرای راهکارها را به کارفرما اعلام خواهد کرد.

در این گام پس از طی هر فاز اجرایی، گزارش پیشرفت کار به نمایندگان سازمان ارائه خواهد شدو دوره‌های آموزشی مناسب برای کارکنان برگزار می‌گردد.

پس از اجرای راهکارهای اولیه، دستاوردهای به‌دست‌آمده استخراج و به صورت شفاف به کارفرما ارائه خواهد شد و در راستای بهبود نتایج گام‌های بعدی برداشته خوهد شد.